Правила сервиса Hi Doctor


  1. Определение терминов

Исполнитель - «Hi Doctor» юридическое лицо, обязуется совершить от имени Заказчика определенные юридические действия, направленные на привлечение клиентов и имеет право размещать информацию, в том числе, рекламную, о Заказчике на условиях Договора о предоставлении информационных услуг.

Заказчик - Пользователь сайта юридическое лицо или физическое лицо - предприниматель, основным направлением деятельности которой является предоставление медицинских услуг и сотрудничает с cервисом Hidoctor.kg в рамках Договора о предоставлении информационных услуг.

Представитель Заказчика - Пользователь сайта, сотрудник компании Заказчика, или лицо, владеющее доверенности на представление интересов Заказчика, имеет индивидуальную учетную информацию для авторизации с правом размещения информации о Заказчике.

Пользователь - лицо, зарегистрированное на Сайте.

Клиент - физическое лицо, которое приобрело и/или намеревается приобрести услуги Заказчика с помощью Исполнителя.

Заказ - звонок клиента (или онлайн-заявка на Сайте) к Исполнителю, целью которого является запись на прием к специалисту Заказчику, а также дальнейшая Обработка заказа и запись Клиента на прием к специалисту Заказчику.

Обработка заказа - выяснение Исполнителем причин обращения Клиента, предоставление сведений о характере и видах предоставляемых Заказчиком услуг, место и время приема клиентов Заказчиком и другой информации, необходимой Клиенту.

Принятый заказ - Заказ, который привел к проведению консультации Клиенту специалистом - Заказчиком.

Объявления - информация, размещенная на Сайте https://hidoctor.kg/.

Услуги - информационные и рекламные услуги, которые предоставляет Исполнитель Заказчику в рамках Договора о предоставлении информационных услуг.

Услуги Заказчика - медицинские услуги, предоставляемые Заказчиком Клиенту.

Правила сервиса - документ, опубликованный в сети Интернет по адресу https://hidoctor.kg/rules.html, описывающий правила использования Сервиса hidoctor.kg. Правила сервиса являются обязательными для принятия всеми Пользователями Сервиса hidoctor.kg.

Модерация - проверка, порядок и редактирование информации от Заказчика и его специалистов, с целью предоставления правдивых данных, а также создания литературной и эстетической привлекательности информации на Сайте.

Авторизация - процедура входа в Личный кабинет с помощью ввода логина и пароля, создаваемого пользователем при регистрации.

Учетная запись - уникальное имя пользователя (логин) и пароль для авторизации пользователя на сайте.

Личный Кабинет пользователя - сервисный раздел пользователя на сайте доступен только после авторизации, который дает доступ пользователю доступ к своим заказам и возможности формировать отзывы.

Личный Кабинет Заказчика - сервисный раздел Заказчика на сайте доступен только после авторизации, который дает доступ Заказчику к Заказам клиентов, запрос модератору сайта на редактирование информации о Заказчике и его специалистов, статистики, механизма формирования акций.

Регистрация - процедура заполнения Пользователем информации, необходимой для создания учетной записи. При регистрации пользователь указывает свое уникальное имя (логин) из числа доступных для регистрации и пароль доступа. Дальнейшая идентификация пользователя осуществляется на основе логина и пароля.

Сайт - содержимое интернет-страниц, расположенных в сети Интернет на домене www.hidoctor.kg.

Сервис Hi Doctor - сайт, онлайн-сервис, организованный по WEB-адресу www.hidoctor.kg


2. Общие положения

2.1 Предметом настоящих Правил сервиса hidoctor.kg (далее «Правила») являются отношения между «Hi Doctor», далее «Администрация», расположенного в сети Интернет по адресу www.hidoctor.kg (далее «hidoctor.kg») и Пользователями Сайта, далее «Пользователь», по поводу использования сайта и размещенных в нем сервисов (далее «Сервисы»).

2.2 В соответствии со статьей публичной офертой на основании части 2 статьи 398 Гражданского Кодекса Кыргызской Республики данный документ является публичным договором (офертой), и в случае принятия его условий лицо обязуется выполнять условия правил сервиса.

2.3 В соответствии с правилами, Администрация предоставляет Пользователю информационные услуги по использованию Сервиса hidoctor.kg, а Пользователь обязуется принимать услуги в соответствии с условиями настоящих Правил.

2.4 Пользователем сайта может быть любое дееспособное физическое лицо или субъект предпринимательской деятельности, зарегистрированный государством в установленном порядке.

2.5 Данные Правила могут быть изменены Администрацией в любой момент в одностороннем порядке.

2.6 Все сообщения, претензии и любая другая корреспонденция, направляемая Сторонам, считается направленным надлежащим образом в электронной форме с помощью e-mail сообщений, а также в форме сообщений в пределах сайта, предусмотренным его функциональными особенностями. Корреспонденция считается также направленной надлежащим образом, если она направлена Сторонами в письменной форме с необходимыми реквизитами, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Кыргызской Республики.


3. Правила использования сайта Пользователями и Клиентами

3.1 Регистрация Пользователя на Сайте заключается в заполнении своего уникального логина (e-mail) из числа доступных для регистрации, пароля, принятие условий текущих Правил и дальнейшего подтверждения доступа к указанному e-mail адресу.

3.2 Процедура регистрации пользователя позволяет:

3.2.1 Редактировать данные о себе, а именно: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, пол.

3.2.2 Изменять пароль для доступа к учетной записи.

3.2.3 Формировать список избранных врачей и клиник

3.2.4 Формировать заявки на прием к специалистам Заказчиков.

3.2.5 Просматривать перечень своих заявок на прием к специалистам Заказчиков.

3.2.6 Отменять созданные заявки на прием к специалистам Заказчиков.

3.2.7 Оставлять отзывы о специалистах Заказчиков на основе собственного опыта и обслуживания специалиста через сайт hidoctor.kg.

3.3 Пользователь и Клиент дает согласие:

3.3.1 На внесение своих персональных данных в Базу пользователей сайта, на обработку любыми способами своих персональных данных, а именно включение к базам данных, передачи своих персональных данных предприятию "Hi Doctor" и другим третьим лицам, с целью систематизации, направления ИНФОРМАЦИИ рекламного и / либо не рекламного характера и / или любых других целей, не противоречащих законодательству Кыргызской Республики.

3.3.2 На получение сотрудниками Администрации подтверждения пользователя о факте проведения приема или причины его отмены, а также публикации отзыва Пользователя на Сайте от имени пользователя.

3.3.3 На получение актуальной информации об услугах Заказчика, акций и бонусных программ и т.п. на свою электронную почту и / или в виде sms-сообщений (далее в настоящем пункте - «услуги»). 

Пользователь подтверждает, что получение информации на его электронную почту и / или в виде sms-сообщений не является спамом. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуг, обратившись в Службу поддержки Исполнителя по телефону или по электронной почте, указанные на Сайте. Основанием для прекращения предоставления услуг Пользователя является Заявление пользователя, составленная по форме, установленной Исполнителем, которое Пользователь заполняет и направляет на электронную почту Исполнителя. Срок для рассмотрения Заявления пользователя Исполнителем, в этом случае, не превышает 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Исполнителем Заявления пользователя.

3.4 Пользователю запрещается:

3.4.1 Размещать и передавать другим способом информацию рекламного характера, компьютерные коды, предназначенные для нарушения или ограничения функциональности любого компьютерного оборудования или программ.

3.4.2 Публиковать материалы, которые не были созданы лично Пользователем, и если они нарушают авторские права третьих лиц.

3.5 Пользователь обязуется:

3.5.1 Вносить правдивую информацию в свой аккаунт, а также вносить изменения в данные указанные в аккаунте пользователя при каждом изменении этих данных.


4. Правила использования сайта заказчиком

4.1 Процедура размещения информации о Заказчике на сайте состоит из следующих этапов:

4.1.1 Подписание Договора о предоставлении информационных услуг между Заказчиком и Исполнителем

4.1.2 Регистрация Заказчика и представителей Заказчика на сайте как пользователя.

4.1.3 Предоставление и размещение информации о Заказчике на Сайте.

4.2 Правила регистрации Заказчика на Сайте

4.2.1 Для размещения информации на Сайте Заказчик передает Исполнителю Информацию одним из следующих методов:

4.2.1.1 Отправка Информации на электронный адрес Исполнителя hidoctor.kg@gmail.com или по телефону указанным на сайте 

4.2.1.2 Методом передачи такой информации на электронных носителях или в печатном виде.

4.2.1.3 Методом разрешения копирования такой Информации с сайта Заказчика.

4.2.1.4 Внесением такой Информации через Личный кабинет Заказчика.

4.2.1.5 Методом предоставления Исполнителю доступ к любому другому электронному ресурсу Заказчика. При этом, избрание Заказчиком любого из методов передачи Информации не требует согласования Сторонами каких-либо дополнительных документов при такой передаче-приему Информации.

4.2.2 Исполнитель имеет право вносить изменения в содержание или внешний вид информации о Заказчике, размещаемая на Сайте с целью ее актуализации, а также создание литературной и эстетической привлекательности представления информации на Сайте.

4.2.3 Исполнитель не несет ответственности за несвоевременное предоставление Информации Заказчиком. Вся предварительно получена информация от Заказчика Исполнителем считается актуальной до момента получения обновленной Информации Исполнителем.

4.2.4 Заказчик обязуется самостоятельно следить за актуальностью своего расписания и своих специалистов. В случае, если запись к специалисту невозможно - самостоятельно проставлять статус специалиста «не активен».

4.3 Заказчик вправе

4.3.1 Самостоятельно изменять пароль, не уведомляя об этом Исполнителя.

4.3.2 Пользоваться сайтом может неограниченное количество представителей Заказчика. 4.3.3 Каждый из представителей Заказчика имеет право зарегистрироваться как пользователь, после регистрации представителя Заказчик подает заявку Исполнителю на открытие представителю доступа в Личный кабинет Заказчика. Создавать и удалять учетную информацию представителей имеет право только Исполнитель по просьбе Заказчика.

4.4 Заказчик обязуется

4.4.1 Своевременно сообщать Исполнителю о любых изменениях в Информация о Заказчика, его услуги и условия их предоставления. Все изменения Информации должны предоставляться любым путем согласно п. 4.3.1. настоящих Правил.

4.4.2 Предоставлять достоверные данные о стоимости своих услуг. В случае обнаружения неверных данных Администрация вправе заблокировать аккаунт Заказчика на Сайте и приостановить Записи пользователей к данному Заказчику.

4.4.3 Заказчику запрещается создавать несколько аккаунтов для одного заказчика. При обнаружении дубликатов такие Учетные записи будут удаляться.


5. Права и обязанности исполнителя

5.1 Исполнитель имеет право:

5.1.1 Проверять информацию о Заказчике, как по запросам Пользователей, так и по собственной инициативе, с целью актуализации информации на Сайте.

5.1.2 Требовать у Заказчика соответствующее документальное подтверждение подлинности информации, внесенной в Личной страничке Заказчика, в каждом случае изменения этой информации. Порядок предоставления и перечень необходимых документов указывается в соответствующем обращении Исполнителя к Заказчику. Исполнитель вправе отказать Заказчику в использовании сайта и предоставление услуг в случае непредставления в указанном порядке необходимых документов, а также, если предоставленные документы содержат данные, не подтверждающие данные, внесенные Заказчиком.

5.1.3 Исполнитель принимает, модерирует и размещает Информацию, предоставленную Заказчиком, на своем сайте в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Информации.

5.1.4 При обнаружении дубликатов аккаунтов Заказчиков, Исполнитель имеет право удалить один из этих аккаунтов.

5.1.5 По своему усмотрению изменять структуру сайта.

5.1.6 Получать от клиентов подтверждения о качестве проведенных приемов или причины его отмены, а также получение от клиентов отзыва от Заказчика и его специалистов и публикации отзыва Клиента на Сайте от имени Клиента.

5.1.7 Обрабатывать любыми способами персональные данные пользователей, а именно включать их к базам данных, передавать другим третьим лицам (медицинским специалистом или администрации клиник), с целью систематизации, направления ИНФОРМАЦИИ рекламного и / или не рекламного характера и / или любых других целей, не противоречащих законодательству Кыргызской Республики .

5.1.8 Проводить маркетинговые мероприятия, в том числе, путем направления Пользователю на его электронную почту и / или в виде sms-сообщений актуальной информации об услугах Заказчика, акции, бонусные программы и тому подобное.

5.1.9 Привлекать к оказанию услуг в соответствии с настоящими Правилами любых третьих лиц, сохраняя при этом полную ответственность перед пользователями за услуги, предоставленные через Сервис hidoctor.kg.

5.2 Исполнитель обязуется:

5.2.1 Обеспечить возможность регистрации Заказчика в качестве Пользователя на Сайте.

5.2.2. Не разглашать третьим лицам информацию учетной записи Заказчика.